Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 31 липня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту kaplia.pro (далі — «Сайт») і клієнтського порталу clients.kaplia.pro (далі — «Портал»). Разом Сайт і Портал далі — «Сервіси».

Власником Сервісів і розпорядником персональних даних є Фізична особа-підприємець Капля Віталій Віталійович (Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2).

Користуючись Сервісами, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики та погоджуєтесь із ними.

Як користуватися документом: Частина I поширюється на всіх користувачів. Частина II стосується лише публічного Сайту. Частина III — лише Порталу і застосовується до клієнтів.

Коротко про головне

Це стисле пояснення для зручності читання. Воно не замінює повний текст нижче — у разі розбіжностей чинним є повний текст документа.

• Ми збираємо лише те, що потрібно для звʼязку й надання послуг: імʼя, email, телефон і технічні дані сесії.

• Реквізитів ваших карток ми не бачимо — платежі повністю обробляє LiqPay на своєму боці.

• Дані зберігаються на серверах у Німеччині й передаються тільки технічним обробникам зі списку в розділі 4.

• Розмови з AI-асистентом обробляє OpenAI. Субтитри вашого голосу розпізнаються локально у браузері й нікуди не надсилаються.

• Ви можете будь-коли попросити копію своїх даних, їх виправлення або повне видалення.

• Видалення акаунта в порталі прибирає дані порталу, але не чіпає ваші сайти, домени й бекапи на хостингу.

• Ми не продаємо дані, не передаємо їх рекламним мережам і не використовуємо для маркетингу.

Частина I. Загальні положення

1. Правова основа

1.1. Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також загальних принципів GDPR (General Data Protection Regulation).

1.2. Дані збираються лише для надання послуг і підтримки користувачів. Ми не використовуємо їх у рекламних чи маркетингових цілях і не продаємо третім особам.

2. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про свої персональні дані та копію власних даних;

• вимагати виправлення або видалення своїх даних;

• відкликати згоду на обробку персональних даних;

• самостійно змінювати власні контактні дані (імʼя, email, телефон) у профілі Порталу;

• видалити акаунт у Порталі або подати запит на повне видалення персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися за контактними даними, наведеними наприкінці цього документа, або через службу підтримки Порталу.

3. Зберігання та захист даних

3.1. Дані зберігаються на серверах хостинг-провайдера Hosting Ukraine (фізичне розташування — Німеччина).

3.2. Вживаються необхідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу або розголошення. Доступ до даних суворо обмежений.

3.3. Передача даних здійснюється з використанням захищеного протоколу HTTPS.

3.4. Автоматичне видалення даних не застосовується.

4. Передача даних третім сторонам

4.1. Передача можлива виключно технічним обробникам, необхідним для роботи Сервісів:

• платіжні системи — LiqPay (мінімальний набір технічних даних, лише для Порталу);

• аналітика — Google Analytics, Microsoft Clarity;

• хостинг-провайдер — Hosting Ukraine, у межах технічного обслуговування;

• сервіси авторизації та захисту — Google, Cloudflare (лише для Порталу);

• обробник AI-запитів — OpenAI (лише для AI-асистента на Сайті, розділ 7).

4.2. Інших випадків передачі немає, окрім прямо передбачених законодавством України. Дані не продаються і не передаються рекламним мережам.

5. Зміни до Політики

5.1. Ця Політика може оновлюватися у разі зміни законодавства або розвитку Сервісів.

5.2. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці з оновленою датою.

Частина II. Публічний сайт kaplia.pro

6. Дані з форм зворотного звʼязку

6.1. Через форми зворотного звʼязку на Сайті можуть збиратися такі дані:

• імʼя користувача;

• email-адреса;

• номер телефону;

• текст повідомлення або запиту;

• технічна інформація (IP-адреса, браузер, тип пристрою) — автоматично, для безпеки та аналітики.

6.2. Фінансові або платіжні дані через Сайт не збираються.

6.3. Ці дані використовуються виключно для зворотного звʼязку з користувачем, обробки запитів щодо послуг, покращення якості сервісу та технічної й аналітичної оптимізації Сайту.

7. AI-асистент (чат і голосовий режим)

7.1. На Сайті працює чат-віджет з AI-асистентом, який відповідає на запитання в текстовому та голосовому режимах. Базою знань асистента є виключно опубліковані матеріали Сайту.

7.2. Перед початком розмови користувач вводить своє імʼя та номер телефону — це потрібно для звʼязку за запитом користувача та для захисту сервісу від зловживань.

7.3. Під час користування асистентом зберігаються:

• імʼя та номер телефону;

• текст повідомлень і транскрипти голосових розмов;

• сторінка, з якої розпочато розмову;

• технічна інформація сесії (IP-адреса, браузер, приблизне місцеположення за IP);

• автоматично згенероване стисле резюме розмови.

7.4. Для генерації відповідей вміст розмови передається технічному обробнику — компанії OpenAI — через захищене зʼєднання. У голосовому режимі звук передається до OpenAI напряму з браузера (WebRTC). Субтитри вашого голосу, які відображаються на екрані під час розмови, розпізнаються локально у вашому браузері й нікуди не надсилаються.

7.5. Якщо користувач просить зворотний звʼязок, його імʼя, номер телефону, бажаний час контакту та резюме розмови надсилаються власнику Сайту (email, SMS або Telegram).

7.6. Історія розмов зберігається в базі даних Сайту. Користувач може будь-коли звернутися за контактами, наведеними наприкінці цього документа, із запитом на видалення своєї історії розмов.

8. Cookies на Сайті

8.1. На Сайті використовується cookie-попап. Cookies застосовуються для аналітики відвідувань, збереження технічних налаштувань і покращення користувацького досвіду.

8.2. Продовжуючи користування Сайтом, користувач погоджується з використанням cookie.

8.3. Користувач може самостійно вимкнути cookies у налаштуваннях браузера.

Частина III. Клієнтський портал clients.kaplia.pro

9. Призначення Порталу та реєстрація

9.1. Портал призначений для спрощення взаємодії між Власником та його клієнтами: перегляд власних сайтів, доменів і поштових скриньок, завантаження бекапів, пролонгація та оплата обслуговування, звернення у підтримку, перехід у повʼязані сервіси.

9.2. Портал є абстрактним шаром керування ресурсами. Видалення акаунта на Порталі не впливає на реальні ресурси хостингу.

9.3. Реєстрація відбувається автоматично при першій авторизації.

10. Дані, які ми збираємо в Порталі

10.1. Особисті дані: імʼя та прізвище (за необхідності), email, номер телефону.

10.2. Технічні дані: IP-адреса; cookies та session-токени; дані браузера та пристрою; мовні налаштування; логи авторизацій і спроб входу; технічні дані Cloudflare Turnstile (оцінка взаємодії, сигнатури браузера — без персональних даних).

10.3. Платіжні дані: отримуємо лише часткові технічні дані через API LiqPay. Усі платежі опрацьовуються виключно на стороні еквайрингу; Портал не зберігає повні реквізити карток. Портал зберігає історію успішних транзакцій (дата, сума, тип оплати) для цілей обліку, підтвердження оплат і відображення у профілі.

10.4. Дані при завантаженні файлів: під час завантаження бекапів, файлів сайту, баз даних і репозиторіїв користувач може отримати файли, що містять конфіденційну інформацію Власника, зокрема ліцензійні ключі ACF, WPML або інші технічні дані, які є частиною бізнес-логіки проєкту. Ця інформація надається клієнту виключно в межах співпраці.

10.5. Дані в системних логах: для безпеки та діагностики можуть зберігатися user_id, email, IP-адреса й технічна інформація про запит. Логи використовуються лише для безпеки та діагностики, недоступні користувачам і не передаються третім сторонам.

10.6. Файли та персональні матеріали, прикріплені до акаунта: до акаунта можуть бути привʼязані персональні файли або приватні посилання, передані клієнту в межах співпраці (документація, матеріали проєкту, логіни й паролі, додаткові ресурси). Ці матеріали доступні лише авторизованим користувачам відповідного акаунта, не відображаються іншим користувачам Порталу і не передаються третім сторонам без дозволу власника даних. Портал не змінює вміст таких файлів і не використовує їх у власних цілях.

10.7. Дані для формування рахунків: у разі вибору оплати через PDF-рахунок Портал може обробляти реквізити фізичної особи, дані ФОП (ПІБ, ІПН / РНОКПП, IBAN, банк, адреса) або дані юридичної особи (назва компанії, код ЄДРПОУ, IBAN, юридична адреса). Ці дані використовуються виключно для формування рахунків і фінансових документів.

11. Використання зібраних даних

11.1. Дані використовуються для:

• ідентифікації користувача під час авторизації;

• перевірки безпеки (Cloudflare Turnstile, Google OAuth);

• забезпечення доступу до власних ресурсів;

• формування й підтвердження оплат;

• надсилання email-сповіщень (успішна чи неуспішна оплата, нагадування);

• роботи служби підтримки;

• внутрішньої аналітики.

11.2. Дані не використовуються для реклами чи маркетингу.

12. Авторизація та сторонні сервіси

12.1. Cloudflare Turnstile використовується у стандартному режимі як засіб підтвердження, що запит робить реальний користувач. Turnstile може отримувати технічні дані браузера, але не отримує персональних даних.

12.2. Google OAuth / Google One Tap: Портал може отримувати email, імʼя (якщо доступне) та підтвердження автентичності. Google не отримує дані з Порталу.

12.3. Telegram-сповіщення адміністратора використовуються лише для технічного моніторингу. Персональні дані користувачів не передаються.

13. Cookies у Порталі

Портал використовує cookies для підтримки сесії користувача, збереження мовних налаштувань, технічної роботи системи авторизації, захисту від ботів (Cloudflare Turnstile) та аналітики (Google Analytics, Microsoft Clarity). Cookies не використовуються для реклами.

14. Завантаження файлів та відповідальність

14.1. Завантажуючи файли (бекапи, бази даних, репозиторії), користувач підтверджує, що розуміє: файли можуть містити конфіденційну інформацію Власника, включно з ключами ACF, WPML, службовими налаштуваннями й іншими технічними даними.

14.2. Користувач зобовʼязується не передавати ці дані третім особам, не використовувати їх поза межами роботи над власним проєктом і забезпечити їх належну конфіденційність.

15. Онлайн-чат підтримки

15.1. Портал містить чат-віджет, який дозволяє авторизованим користувачам отримувати оперативну підтримку.

15.2. Під час використання чату можуть оброблятися: імʼя та email користувача; текст повідомлень; дата і час звернень; технічні дані (IP, браузер, пристрій); інформація про онлайн-активність користувача (факт перебування у Порталі в реальному часі).

15.3. Чат використовується виключно для комунікації між Власником і Користувачем. Дані чату не передаються третім сторонам і не використовуються в маркетингових цілях.

16. Запрошення (інвайти)

16.1. Портал підтримує функціональність персональних запрошень (інвайтів), які дозволяють користувачам автоматично отримувати доступ до певного акаунта після авторизації.

16.2. Інвайт може бути використаний необмежену кількість разів, якщо не вимкнений Власником. Відповідальність за передачу інвайт-посилання іншим особам несе власник акаунта. У разі підозри на несанкціоноване поширення інвайт може бути анульований на запит користувача або за рішенням Власника.

16.3. Інвайти надають доступ лише після авторизації та не містять персональних даних самі по собі.

17. Автоматичні нагадування

17.1. Портал автоматично надсилає сервісні email-сповіщення, повʼязані з роботою акаунта, зокрема нагадування про необхідність пролонгування обслуговування.

17.2. Повідомлення можуть надсилатися за 14, 7, 2 та 1 день до дати закінчення дії акаунта.

17.3. Такі сповіщення не є маркетинговими та мають виключно сервісний характер.

18. Видалення акаунта в Порталі

Звичайне видалення акаунта видаляє дані Порталу, але не видаляє сайти, бекапи, домени та поштові скриньки — ці ресурси не зберігаються в Порталі, а керуються через хостинг. Видалення акаунта не впливає на обслуговування реальних ресурсів.

Контактна інформація

ФОП Капля Віталій Віталійович

Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2

📧 Email: vitalii.kaplia@gmail.com

📞 Телефон: +38 067 208 99 00