Умови використання

Останнє оновлення: 31 липня 2026 р.

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ і використання вебсайту kaplia.pro (далі — «Сайт») та клієнтського порталу clients.kaplia.pro (далі — «Портал»). Разом Сайт і Портал далі — «Сервіси».

Власником Сервісів є Фізична особа-підприємець Капля Віталій Віталійович (Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2), далі — «Власник».

Користуючись Сервісами, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом, просимо припинити використання Сервісів.

Як користуватися документом: Частина I поширюється на всіх користувачів. Частина II стосується лише публічного Сайту. Частина III — лише Порталу і застосовується до клієнтів Власника.

Коротко про головне

Це стисле пояснення для зручності читання. Воно не замінює повний текст нижче — у разі розбіжностей чинним є повний текст документа.

• Сайт kaplia.pro відкритий для всіх, клієнтський портал — лише для клієнтів за авторизацією.

• Матеріали сайту захищені авторським правом: копіювати й перевикористовувати їх без письмової згоди не можна.

• AI-асистент відповідає автоматично. Його відповіді — довідкові, це не оферта: ціни й терміни підтверджуються тільки в прямій розмові.

• У порталі ви бачите свої сайти, домени й бекапи, оплачуєте обслуговування (LiqPay або PDF-рахунок) і звертаєтесь у підтримку.

• Повернення коштів — протягом 14 днів, якщо послугу ще не активовано. За зареєстровані домени кошти не повертаються.

• Завантажені бекапи можуть містити ліцензійні ключі — їх не можна передавати третім особам.

• Ваші дані обробляються за Політикою конфіденційності і не використовуються для реклами.

Частина I. Загальні положення

1. Сфера дії та прийняття Умов

1.1. Ці Умови є публічною угодою між Власником і кожним користувачем Сервісів.

1.2. Використання будь-якого із Сервісів означає повне і беззастережне прийняття цих Умов у чинній редакції.

1.3. Окремі розділи документа застосовуються залежно від того, яким саме Сервісом ви користуєтесь.

2. Контент і авторські права

2.1. Усі матеріали Сервісів (тексти, зображення, дизайн, логотипи, структура, програмний код) є власністю ФОП Каплі Віталія Віталійовича або використовуються на законних підставах.

2.2. Будь-яке відтворення, копіювання, розповсюдження або інше використання матеріалів дозволяється лише за попередньою письмовою згодою Власника.

3. Обмеження відповідальності

3.1. Власник докладає зусиль для забезпечення стабільної роботи Сервісів, але не гарантує відсутність технічних помилок або тимчасових перебоїв.

3.2. Власник не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність Сервісів, технічні збої та помилки;

• перебої в роботі серверів хостинг-провайдера чи форс-мажорні обставини;

• збої в роботі сторонніх сервісів (LiqPay, Google, Cloudflare, OpenAI, хостинг-провайдери);

• втрату доступу або даних, що сталася внаслідок дій користувача;

• наслідки, спричинені сторонніми факторами (віруси, шкідливе програмне забезпечення, дії третіх осіб);

• будь-які збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісів.

3.3. Власник забезпечує належний рівень технічної безпеки, проте не гарантує абсолютного захисту від зовнішніх загроз.

4. Посилання на сторонні ресурси

4.1. Сервіси можуть містити посилання на сторонні вебресурси. Власник не несе відповідальності за їхній контент, політику конфіденційності або безпеку.

5. Конфіденційність і персональні дані

5.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цих Умов.

5.2. Користуючись Сервісами, користувач погоджується з умовами обробки персональних даних.

6. Зміни до Умов

6.1. Власник має право змінювати ці Умови в будь-який момент без попереднього повідомлення.

6.2. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з оновленою датою, а також за посиланням у підвалі Сайту та Порталу.

Частина II. Публічний сайт kaplia.pro

7. Використання Сайту

7.1. Користувач зобовʼязується використовувати Сайт виключно в законних цілях, без порушення прав Власника або третіх осіб.

7.2. Забороняється:

• копіювання, розповсюдження або використання контенту без письмової згоди Власника;

• втручання в роботу Сайту, спроби обходу систем безпеки або несанкціонований доступ;

• надсилання шкідливої, неправдивої або спам-інформації через форми зворотного звʼязку.

8. Форми зворотного звʼязку

8.1. Надсилаючи повідомлення через форми зворотного звʼязку, користувач добровільно надає свої персональні дані та погоджується на їх обробку відповідно до Політики конфіденційності.

8.2. Надані дані використовуються виключно з метою комунікації та надання послуг.

9. AI-асистент

9.1. На Сайті доступний чат з AI-асистентом у текстовому та голосовому режимах. Відповіді генеруються штучним інтелектом автоматично на основі опублікованих матеріалів Сайту.

9.2. Відповіді асистента мають довідковий характер, можуть містити неточності та не є офіційною пропозицією (офертою), професійною консультацією чи гарантією. Умови співпраці, вартість і терміни підтверджуються лише в прямій комунікації з Власником.

9.3. Для початку розмови користувач вводить імʼя та номер телефону і тим самим погоджується на обробку цих даних відповідно до Політики конфіденційності.

9.4. Заборонено використовувати асистента для надсилання шкідливого, образливого чи спам-контенту, а також для спроб обійти обмеження сервісу. Кількість запитів може обмежуватися технічно.

9.5. Власник може призупинити або обмежити доступ до асистента в будь-який момент, зокрема в разі зловживань.

10. Використання cookies

10.1. Сайт використовує файли cookie для коректної роботи, аналітики та покращення користувацького досвіду.

10.2. Продовження користування Сайтом означає згоду з використанням cookie.

10.3. Детальна інформація наведена в Політиці конфіденційності.

Частина III. Клієнтський портал clients.kaplia.pro

11. Призначення Порталу

11.1. Портал створений для спрощення взаємодії між Власником та його клієнтами і надає можливість:

• переглядати інформацію про підключені послуги: сайти, домени, поштові скриньки;

• переглядати строк дії акаунта та отримувати нагадування про необхідність пролонгації;

• завантажувати резервні копії сайтів, баз даних та робочі архіви GitHub-репозиторіїв;

• здійснювати продовження обслуговування через інтегровані платіжні сервіси;

• надсилати звернення до технічної підтримки;

• заповнювати бриф для замовлення нового сайту;

• переходити до повʼязаних сервісів (менеджер проєктів Planka, пошта тощо).

11.2. Портал не є публічним сервісом або соціальною мережею. Доступ мають лише авторизовані користувачі.

11.3. Користувач може переглядати у своєму профілі історію успішних платежів, здійснених через Портал. Інформація відображається у вигляді списку транзакцій із датою, сумою та типом послуги.

11.4. У розділі «Мої послуги» для кожного підключеного сайту може відображатися кнопка переходу до адміністративної панелі сайту. Портал автоматично визначає тип сайту та, у випадку WordPress, відображає актуальну адресу адмінпанелі (включно зі зміненими або прихованими адресами, якщо такі застосовані для підвищення безпеки). Якщо сайт не є WordPress-проєктом або адресу неможливо визначити, кнопка не відображається.

11.5. Портал є абстрактним шаром для керування послугами. Видалення акаунта в Порталі не означає видалення реальних ресурсів користувача (сайтів, доменів, поштових скриньок, бекапів), оскільки вони зберігаються на хостингу.

12. Реєстрація та доступ

12.1. Реєстрація здійснюється автоматично під час першої авторизації в Порталі.

12.2. Доступ можливий через:

• авторизацію за email-адресою;

• авторизацію через Google OAuth;

• Google One Tap (за наявності підтримки у браузері).

12.3. Під час входу використовується захист у вигляді капчі Cloudflare Turnstile.

12.4. Користувач зобовʼязується вказувати достовірні контактні дані, не передавати доступ третім особам і забезпечувати захист своїх облікових даних.

12.5. Власник може призупинити або обмежити доступ у разі виявлення підозрілої активності, порушення цих Умов або загрози безпеці Порталу чи ресурсів користувачів.

13. Обовʼязки користувача Порталу

Користувач зобовʼязується:

• використовувати Портал виключно для доступу до власних ресурсів;

• не втручатися в роботу Порталу і не здійснювати несанкціонованих дій;

• не намагатися отримати доступ до ресурсів інших користувачів;

• дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої через Портал, включно з файлами, бекапами та репозиторіями.

14. Завантаження файлів, бекапів та репозиторіїв

14.1. Портал дозволяє завантажувати робочі архіви сайтів, робочі копії баз даних та робочі архіви GitHub-репозиторіїв без історії комітів.

14.2. Завантажені файли можуть містити внутрішні технічні дані Власника: конфігурації, службові ключі, а також ліцензійні дані плагінів ACF та WPML, які надаються користувачам, що обслуговуються на хостингу Власника.

14.3. Користувач зобовʼязується не передавати такі дані третім сторонам і не використовувати їх поза межами власного проєкту.

14.4. Власник не несе відповідальності за наслідки, повʼязані з неправомірним використанням користувачем завантажених матеріалів.

14.5. Перегляд і завантаження вкладених файлів та приватних посилань. До акаунта можуть бути прикріплені персональні файли або внутрішні посилання, надані Власником у межах співпраці (документація, додаткові матеріали, інструкції, логіни та паролі, робочі файли тощо). Права доступу:

• користувачі, що мають доступ до акаунта, можуть переглядати або завантажувати такі файли;

• доступ можливий лише після авторизації в Порталі;

• інші користувачі Порталу, які не мають доступу до цього акаунта, не можуть переглядати або завантажувати ці матеріали.

Користувач зобовʼязується не передавати такі файли третім особам без дозволу Власника.

15. Оплати та продовження послуг

15.1. Оплата послуг здійснюється через LiqPay або через PDF-рахунок (оплата через банківські установи).

15.2. Для онлайн-оплати обробка платежів відбувається виключно на стороні платіжного сервісу LiqPay. Портал не зберігає повні реквізити платіжних карток і отримує лише технічні дані, необхідні для обліку факту оплати.

15.3. Після успішної онлайн-оплати статус акаунта оновлюється автоматично.

15.4. Відповідальність за правильність введення платіжних даних під час онлайн-оплати несе користувач.

15.5. У разі неуспішної онлайн-транзакції користувач отримує відповідне сповіщення на email.

15.6. Вартість обслуговування:

• Тариф «Базовий» — 2500 грн / рік. Підходить для невеликих сайтів, лендінгів та візиток.

• Тариф «Професійний» — 3500 грн / рік. Оптимальний для бізнес-сайтів, корпоративних сторінок, сайтів з помірним трафіком.

• Тариф «Преміум» — 5000 грн / рік. Підходить для багатосторінкових сайтів, каталогів та ресурсів з підвищеним навантаженням.

У всіх тарифах включено:

• розміщення сайту на сервері (Hosting Ukraine, розташування — Німеччина);

• резервні копії;

• доступ через портал clients.kaplia.pro;

• захист від атак, оновлення інфраструктури;

• технічний моніторинг та підтримка.

15.7. Вартість доменів. Вартість доменів формується автоматично і залежить від тарифів реєстратора «Хостинг Україна». Список цін на популярні доменні зони:

Зона домену	Ціна домену на рік
*.UA	3 528 грн
*.COM.UA	720 грн
*.IN.UA	612 грн
*.ORG.UA	666 грн
*.NET.UA	534 грн
*.KYIV.UA	540 грн
*.COM	804 грн
*.NET	966 грн
*.ORG	924 грн
*.INFO	1 770 грн
*.BIZ	1 500 грн
*.XYZ	972 грн
*.ONLINE	2 976 грн
*.SITE	2 976 грн
*.SHOP	2 400 грн
*.PRO	1 770 грн
*.IO	4 176 грн

Ціни на домени в менш популярних доменних зонах доступні на сайті реєстратора.

15.8. Оплата через PDF-рахунок. Користувач може обрати спосіб оплати через формування PDF-рахунку. У такому випадку Портал автоматично формує рахунок на оплату відповідно до обраного типу клієнта (фізична особа, ФОП або юридична особа) та надсилає його на контактну email-адресу, вказану в налаштуваннях акаунта. Оплата рахунку здійснюється користувачем самостійно через банківські установи. Статус акаунта оновлюється після фактичного надходження коштів.

16. Умови повернення коштів

16.1. Повернення коштів можливе лише у випадках, коли послуга ще не була надана. Якщо обслуговування акаунта (хостинг, домен) уже активоване — повернення неможливе.

16.2. Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що:

• послуга ще не активована;

• не розпочато роботи з налаштування сайту або технічної підтримки;

• домен не зареєстрований (для доменів повернення неможливе згідно з правилами реєстраторів).

16.3. Для повернення коштів клієнт має подати запит у службу підтримки через Портал. Запит розглядається протягом 1–2 робочих днів.

16.4. Повернення коштів здійснюється на ту саму картку або рахунок, з якої було здійснено оплату.

16.5. У випадку технічної помилки під час оплати, можливого повторного списання або невірної обробки платежу Власник зобовʼязується вирішити ситуацію та повернути надлишкові кошти.

17. Дані в Порталі

17.1. Усі дані в акаунті (сайти, бекапи, поштові скриньки, історія оплат, звернення у підтримку) є конфіденційними.

17.2. Користувач може самостійно змінювати email, імʼя та телефон у налаштуваннях профілю.

17.3. Видалення акаунта призводить до видалення даних лише всередині Порталу і не впливає на реальні ресурси на хостингу.

18. Технічна підтримка та онлайн-чат

18.1. Для звернення використовується вбудована форма підтримки та чат-віджет. Підтримка надається лише авторизованим користувачам.

18.2. Користувач визнає, що Власник може бачити факт його присутності онлайн у Порталі.

18.3. У зверненнях і чаті заборонено розміщувати:

• агресивні повідомлення, нецензурну лексику, погрози;

• спам та рекламні матеріали;

• дані, що не стосуються обслуговування послуг.

18.4. Звернення, що містять некоректний зміст, спам або технічно беззмістовні запити, можуть бути проігноровані.

19. Система запрошень (інвайтів)

19.1. Користувач може отримати доступ до акаунта через персональне інвайт-посилання. Після переходу за посиланням і авторизації доступ надається автоматично.

19.2. Користувач погоджується, що:

• інвайт є персональним доступом і не повинен передаватися третім особам без згоди власника акаунта;

• у разі поширення інвайту доступ до акаунта буде надано всім, хто перейде за посиланням та авторизується;

• відповідальність за наслідки такого поширення несе власник акаунта;

• інвайт може бути деактивований Власником у будь-який момент.

20. Заборони

У Порталі заборонено:

• використовувати Портал для дій, не повʼязаних із власними ресурсами;

• обходити системи безпеки;

• здійснювати масові автоматичні запити;

• проводити зворотну інженерію Порталу чи його частин;

• використовувати помилки та вразливості у власних цілях.

Контактна інформація

ФОП Капля Віталій Віталійович

Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2

📧 Email: vitalii.kaplia@gmail.com

📞 Телефон: +38 067 208 99 00